移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下O2O的商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上,前景驚人。
《O2O:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》
作者:張波
出版方:機(jī)械工業(yè)出版社
出版時(shí)間:2013年1月
在從事線(xiàn)上和線(xiàn)下互動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的第6個(gè)年頭,張波突然遇到了業(yè)內(nèi)對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的O2O大討論。
張波是上海翼碼公司業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān),是國(guó)內(nèi)電子憑證和O2O領(lǐng)域的先驅(qū)之一。翼碼公司最主要的產(chǎn)品是二維碼,最早開(kāi)發(fā)電子憑證是為了供中國(guó)移動(dòng)做營(yíng)銷(xiāo)回饋用的。手機(jī)用戶(hù)拿著移動(dòng)發(fā)送的短信去麥當(dāng)勞,掃一下二維碼,就能領(lǐng)到一個(gè)套餐。2012年,生活服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化勢(shì)頭開(kāi)始高漲,“O2O”開(kāi)始成為業(yè)內(nèi)熱炒的商業(yè)模式。實(shí)際上O2O這個(gè)詞是由美國(guó)人Alex Rampell在2011年8月提出來(lái)的,指的是線(xiàn)上虛擬世界和線(xiàn)下現(xiàn)實(shí)世界互動(dòng)。這兩個(gè)“O”是指Online(線(xiàn)上)和Offline(線(xiàn)下),并沒(méi)有明確的順序方向,既可以從線(xiàn)上交易到線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn),也可以從線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線(xiàn)上交易,或者可以排列成長(zhǎng)長(zhǎng)的循環(huán)鏈條,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的多輪互動(dòng),這中間有無(wú)數(shù)種可能。
按照Alex Rampell的說(shuō)法,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下O2O的商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上,前景驚人。張波把自己貼在博客上的思考文字集結(jié)成書(shū)——《O2O:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》,探討的就是O2O兩個(gè)世界的關(guān)聯(lián):虛擬的互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)世界。
《商學(xué)院》:你認(rèn)為O2O的本質(zhì)是什么?
張波:我這本書(shū)的核心是講商務(wù)的三個(gè)基本類(lèi)型:營(yíng)銷(xiāo)、交易和消費(fèi)體驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)是企劃行為;交易包括線(xiàn)上和線(xiàn)下的,都是營(yíng)運(yùn)行為;體驗(yàn)是用戶(hù)感受行為,比如看電影、坐火車(chē)、吃麥當(dāng)勞、打網(wǎng)游等。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里,這三種行為在線(xiàn)上線(xiàn)下都可以實(shí)現(xiàn),都是我們講的O2O。
這樣的話(huà),我們就可以把O2O的概念一目了然地定義出來(lái):在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,生活服務(wù)領(lǐng)域通過(guò)線(xiàn)上虛擬世界和線(xiàn)下真實(shí)世界互動(dòng)的新型商業(yè)模式。更簡(jiǎn)單地講,就是虛實(shí)互動(dòng)的生活消費(fèi)新商業(yè)模式。它將改變我們的消費(fèi)理念,這是未來(lái)10年O2O大發(fā)展的新模式。所以現(xiàn)在有種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為單純的電商會(huì)滅亡,就是因?yàn)殡娚虝?huì)跟零售融合在一起。以后無(wú)處不電商,就是這個(gè)道理。
《商學(xué)院》:給你印象最深二維碼營(yíng)銷(xiāo)成功案例有哪些?
張波:O2O包括兩個(gè)世界,虛擬的互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)世界,如果讓二者進(jìn)行關(guān)聯(lián)互動(dòng),一定要有一個(gè)快速的入口和出口,這就是二維碼。2012年二維碼的話(huà)題非常熱,有一個(gè)評(píng)選,選出了業(yè)內(nèi)比較公認(rèn)的5個(gè)二維碼營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例。其中一個(gè)是淘寶在上海松江大學(xué)做的,大學(xué)生宿舍的床上鋪滿(mǎn)有碼被單。其實(shí)這是一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng),用手機(jī)拍了以后進(jìn)入淘寶客戶(hù)端,就有機(jī)會(huì)以一元價(jià)格閃購(gòu)到價(jià)值1680元的山地自行車(chē)。
韓國(guó)最大的連鎖量販店EMart,為了解決中午時(shí)段人流量下降的問(wèn)題,想出了趣味拍攝二維碼的辦法。首先在首爾各地放置了大型的實(shí)物3D二維碼裝置,每天中午的12點(diǎn)到1點(diǎn)之間,在太陽(yáng)光照射下,二維碼中的柱體與產(chǎn)生的陰影會(huì)變成完整的二維碼圖形,消費(fèi)者掃描后就可以獲得優(yōu)惠券。