從實達到新大陸，作為創(chuàng)業(yè)者之一，王晶經(jīng)歷了兩個公司的成長歷程。

當年抱著“要把科研成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益”理想的王晶，跟隨當時的實達電腦創(chuàng)始人胡鋼白手起家，創(chuàng)辦實達電腦并運作上市，此后卻遭遇了產(chǎn)權(quán)問題糾紛，不得已二人離開實達，又與其他志同道合的朋友一道創(chuàng)辦了新大陸公司。借助新大陸，他們那多少帶點書生味道的理想終于實現(xiàn)了。短短8年時間，新大陸從17個人、150萬元注冊資金做起，如今發(fā)展成為擁有13億元資產(chǎn)、18家分公司，在電子信息與通信、生物制藥、環(huán)?？萍既箢I(lǐng)域擁有自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的高科技綜合服務(wù)商。那么，新大陸是如何在強手林立的市場中占據(jù)技術(shù)優(yōu)勢？又是如何在不斷發(fā)展與變化的市場中成功變革，獲得生存機會的呢？如今已經(jīng)是新大陸科技集團董事長的王晶，日前借來京督導(dǎo)新大陸業(yè)務(wù)之機，約請本報總編輯劉九如交流，她所透露的新大陸不斷變革發(fā)展的技巧值得我們借鑒。

革到創(chuàng)業(yè)者頭上

劉九如：從2001年開始IT業(yè)遭遇“寒流”，形勢不是太好，但據(jù)我了解，新大陸2001年以來的發(fā)展卻好像逆勢而上，根據(jù)你們2001年的年報，全年集團銷售收入超過6個億，利潤將近6000萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長23％。在大環(huán)境不樂觀的情況下，你們是如何做到這一點的？根據(jù)新大陸這幾年的發(fā)展經(jīng)驗，你覺得一個國內(nèi)企業(yè)要想長久生存，最關(guān)鍵的是什么？

王晶：新大陸這兩年的業(yè)績的確不錯，但IT業(yè)有句話很流行，叫做“惶者生存”，市場變化太快，我們不敢有絲毫懈怠。如果回過頭來讓我總結(jié)究竟是什么使新大陸能有今天的業(yè)績，我覺得首先在于我們掌握了技術(shù)，其次就是我們在企業(yè)需要變革的時候沒有猶豫，甚至不惜觸動一部分創(chuàng)業(yè)者的利益，把“革命”革到了創(chuàng)業(yè)者的頭上。

新大陸從1994年創(chuàng)立到今天，8年的發(fā)展中經(jīng)歷了兩次大的變革：第一次是體制上的變革，從以產(chǎn)品為中心向以市場為中心轉(zhuǎn)變，這次動的手術(shù)比較大，幾乎等于是架構(gòu)的重組；第二次是定位的重新調(diào)整，從一個硬件制造商向以軟件與服務(wù)為主的綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。這兩次變革都是以跟進市場變化為目的，變革不僅使我們的技術(shù)優(yōu)勢得以更好地發(fā)揮，同時也增強了企業(yè)抗風(fēng)險的能力。如果沒有這兩次變革，新大陸就沒有今天。

劉九如：變革是每個企業(yè)都要做的，但有的企業(yè)會成功，有的企業(yè)不成功，這其中的要訣是什么？你們具體又是怎么做的呢？

王晶：按照我們的經(jīng)驗，推動企業(yè)變革成功，一是時機，二是決心。

我覺得一個企業(yè)發(fā)展必經(jīng)幾個階段，初創(chuàng)時大家都是憑著默契在一起做事，這個時候企業(yè)容易得到發(fā)展；但到一定的規(guī)模以后，就必須經(jīng)歷一個向規(guī)范化躍進的過程，這是第一個坎，很多企業(yè)失敗就在于這個坎過不去。

這個坎不好過，難度在于它是一次脫胎換骨，不僅經(jīng)營模式、管理模式要改變，發(fā)展思路、企業(yè)文化也都要重新梳理，而且新的組織架構(gòu)很可能會觸及一部分創(chuàng)業(yè)者的利益，必然會有阻力。新大陸公司也經(jīng)歷了這樣困難。從1994年～1997年可以算是我們的創(chuàng)業(yè)階段，這一階段我們的定位是做一個“行業(yè)信息設(shè)備制造商”，主要做金融電子化產(chǎn)品的制造，銀行終端設(shè)備、郵政POS系統(tǒng)、金融IC卡機具等都是我們的主要產(chǎn)品。記得當時我們有一款銀行終端設(shè)備—“金卡鍵盤”，從只讀到可讀可寫，幾乎刷新了銀行的終端應(yīng)用，可謂“引領(lǐng)時代潮流”。這一階段整個IT產(chǎn)業(yè)都比較好做，硬件產(chǎn)品尤其是我們做的行業(yè)專用設(shè)備利潤很大，我們的發(fā)展速度也很快，到1997年，我們的經(jīng)營規(guī)模已達2～3個億，擁有員工300多人，這與一開始的17個人、150萬注冊資金創(chuàng)業(yè)時完全不一樣了，這時我們明顯感覺到，過去的管理模式與組織架構(gòu)對企業(yè)的進一步發(fā)展產(chǎn)生了束縛，公司出現(xiàn)了內(nèi)耗、業(yè)績停滯等問題，改革迫在眉睫。

1998年我們提出了“二次創(chuàng)業(yè)”，首先著手對公司的體系架構(gòu)作調(diào)整，改變了過去以產(chǎn)品研發(fā)為中心的體制，全方位向以市場為中心轉(zhuǎn)型。具體的做法是：一方面把原有的與金融行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)脫離出來，單獨成立金融產(chǎn)品公司，實現(xiàn)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售一條龍，把新開發(fā)的業(yè)務(wù)拿出來，由集團老總親自管。另一方面實行平臺制，把所有技術(shù)研發(fā)人員劃歸到技術(shù)總公司，把服務(wù)劃歸到市場部那一邊。然后我們確立了新的發(fā)展目標—2000年上市，用以激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)激情。

這樣做的變化是，以前我們以產(chǎn)品為中心，所有的環(huán)節(jié)都要圍繞著技術(shù)轉(zhuǎn)，技術(shù)是產(chǎn)品的靈魂，技術(shù)人員、工程師在公司中是“天之嬌子”，說一不二。改革以后，表面上看技術(shù)人員就不那么受寵了，一切要以市場為中心，需要依據(jù)市場需求的反饋來決定產(chǎn)品的研發(fā)方向，這一點在一開始時并不是所有人都能理解，有阻力也是自然的。有的企業(yè)可能會因為這種阻力而放棄變革或者調(diào)整不徹底，而我們沒有。當時我們開了很多研討會，有意識地請顧問公司的顧問到新大陸來講課，對公司的經(jīng)營方向、發(fā)展思路、企業(yè)文化等進行全方位研討。我想這個過程就是一個觀念轉(zhuǎn)變的過程。同時我們還制定了一個“龍虎計劃”，借助二次創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)一批人才，“龍”是指管理人才，“虎”是指專業(yè)人才。因此，我們的這次改革做得很徹底，不僅把握住了時機，在剛剛意識到企業(yè)應(yīng)當變革時就果斷決策，而且革新了觀念，還培養(yǎng)了后續(xù)力量。

劉九如：你覺得這種動真章的變革，給新大陸的發(fā)展究竟帶來了哪些好處？1998年以后，你們真正完成了“二次創(chuàng)業(yè)”嗎？“二次創(chuàng)業(yè)”又取得了哪些業(yè)績？

王晶：我們把1998年～2000年的兩年時間設(shè)定為“二次創(chuàng)業(yè)期”，體制調(diào)整解決了最本質(zhì)的問題，它使我們把眼光集中到市場變化上來了，此后我們的許多產(chǎn)品都是從需求中來的。比如我們了解到當時移動通信領(lǐng)域有一個普遍存在的問題很令移動局苦惱：因為移動收費是滯后的，一些移動電話用戶利用這一點拼命打長途電話，到了月底手機就不要了，這使移動局很多話費成了“死賬”。為了解決這個問題，我們?yōu)楦＝ㄒ苿泳肿隽艘粋€移動通信賬務(wù)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)非常好用，使福建移動局成了當時全國移動系統(tǒng)的一個典型。這是我們介入移動通信領(lǐng)域的一個起點，現(xiàn)在我們的這個系統(tǒng)已經(jīng)升級成BOSS系統(tǒng)，全國所有移動局都在用。從這個業(yè)務(wù)延伸出來，我們還做了一些短信服務(wù)系統(tǒng)等，而且我們還是中國第一家做電話刮刮卡的廠家。

可以說，“二次創(chuàng)業(yè)”使新大陸實現(xiàn)了一個重大轉(zhuǎn)折，業(yè)務(wù)上從過去的金融電子化產(chǎn)品擴延到移動通信領(lǐng)域，從一開始基本上只做硬件制造開始轉(zhuǎn)向應(yīng)用與服務(wù)；體制上，2000年新大陸電腦公司在深交所成功上市，使新大陸集團從一個民營企業(yè)變成一個公眾上市公司，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，資產(chǎn)實現(xiàn)了再分配，這不能不說是一個質(zhì)的飛躍。

我記得四通老總段永基曾提出過一個觀點：高科技企業(yè)5年一定會有一次變革震動。這個觀點我很認同。

由“硬”到“軟”的轉(zhuǎn)變

劉九如：你說上市解決了新大陸產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)問題，但我看很多企業(yè)的發(fā)展，覺得有時候它們上市成功也會成為其發(fā)展的一個門檻，大股東的利益得到了兌現(xiàn)，企業(yè)很容易進入“混日子”的階段，新大陸是如何繼續(xù)保持這股沖勁兒的呢？

王晶：機制問題解決了，企業(yè)的成敗往往就在于能否跟上市場的變化精明決策了，新大陸并沒有因為上市而停滯，相反在不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)，力圖順應(yīng)市場大勢，實現(xiàn)由“硬”到“軟”的轉(zhuǎn)變。

新大陸是以做硬件起家的，2000年上市時，業(yè)務(wù)模式已經(jīng)很明顯地分為“產(chǎn)業(yè)平臺”和“信息服務(wù)”（系統(tǒng)集成與軟件）兩大塊，信息服務(wù)是我們的新增長點。當我們看到產(chǎn)業(yè)趨勢已經(jīng)明顯地向應(yīng)用與服務(wù)的方向轉(zhuǎn)的時候，我們開始著力擴充信息服務(wù)業(yè)務(wù)，從做移動通信延伸到做高速公路機電項目（收費、監(jiān)管系統(tǒng)等）；2001年，我們還接手了數(shù)字福建的建設(shè)，向電子政務(wù)領(lǐng)域挺進。這樣，信息服務(wù)業(yè)務(wù)就不斷壯大，很快在比例上超過了原來的電子化產(chǎn)品業(yè)務(wù)那一塊。

但是這個時候我們卻發(fā)現(xiàn)，盡管我們做的業(yè)務(wù)越來越多，但各項業(yè)務(wù)之間卻是各自為政，集團的綜合資源并沒有得到很好的利用，優(yōu)勢沒有被充分地發(fā)掘，新的調(diào)整勢在必行。

2000年我們搞了一個活動，算是第二次改革的前奏：把所有分公司的領(lǐng)導(dǎo)成員召集到一起，封閉三天進行研討，一是要求各分公司領(lǐng)導(dǎo)之間要相互熟悉，熟悉人，也熟悉其產(chǎn)品。二是分主題研討集團業(yè)務(wù)，哪些做得好，哪些做得不好，如何讓人力資源為整個集團服務(wù)，如何在大的企業(yè)文化背景下建立起各自不同的發(fā)展模式等。這時我們提出了“綜合服務(wù)”的概念，決定把產(chǎn)業(yè)平臺與服務(wù)平臺結(jié)合起來，創(chuàng)造綜合競爭能力。

我們采取的措施有三個：一是進一步完善產(chǎn)業(yè)平臺建設(shè)，豐富產(chǎn)品線；二是把整個集團的資源拿到北京，建立一個北京基地；三是建銷售平臺，原來我們只賣自有品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在在更好地為客戶提供服務(wù)的前提下，別人的品牌我們也賣。

這樣調(diào)整以后，我們不同部門、不同下屬企業(yè)之間的經(jīng)營就不是那么割裂了，經(jīng)常是一項業(yè)務(wù)的實施帶動了另一項業(yè)務(wù)的發(fā)展。比如我們在做移動通信項目時注意到，移動通信檢測手段很原始，主要通過打電話給用戶詢問，這個信息反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門后，造就了我們的移動通信測試產(chǎn)品9800，產(chǎn)品出來后非常受歡迎，市場規(guī)模上億元;再比如我們在做高速公路項目時，發(fā)現(xiàn)由于一條公路不同路段用的軟件不統(tǒng)一，經(jīng)營上有很多漏洞存在，于是我們向客戶提出應(yīng)將所有高速公路軟件統(tǒng)一，這就等于說，我們已經(jīng)從一個單純做項目的公司發(fā)展成為一個做咨詢，同時為解決用戶實際問題而做產(chǎn)品的公司；在做數(shù)字福建電子政務(wù)項目過程中，我們還發(fā)現(xiàn)電子政務(wù)存在很多網(wǎng)絡(luò)安全的問題，于是我們兼并了一家網(wǎng)絡(luò)安全公司，開拓了一塊新的業(yè)務(wù)。這就是說，改革已經(jīng)把我們的優(yōu)勢最大化了，使我們有條件從一個系統(tǒng)集成商變成一個綜合服務(wù)提供商。

劉九如：雖然新大陸鎖定了幾個重點行業(yè)的信息化建設(shè)，但IT綜合服務(wù)商的概念太大了，你們?nèi)绾翁嵘约旱姆?wù)能力？下一步新大陸想把自己做成什么樣的企業(yè)?

王晶：以前新大陸的優(yōu)勢在產(chǎn)品、在技術(shù)上，但做服務(wù)，僅憑產(chǎn)品與技術(shù)還不夠，還必須具備服務(wù)的能力，我認為這種能力必須體現(xiàn)在每個員工身上。所以，我們是希望通過這一輪的調(diào)整，做到客戶資源在集團內(nèi)部共享；對客戶需求能最快反饋；技術(shù)創(chuàng)新體系（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售）能真正為客戶有效地服務(wù)。

目前我們涉足的應(yīng)用領(lǐng)域基本上是金融、電信、移動、交通、電子政務(wù)、公安等，將來我們肯定不會面面俱到，而會集中到某幾個行業(yè)把服務(wù)做深做透。

技術(shù)主導(dǎo)多元化

劉九如：根據(jù)我的了解，新大陸業(yè)務(wù)不僅局限在IT領(lǐng)域，在醫(yī)藥、環(huán)保等領(lǐng)域也做到了一定規(guī)模，現(xiàn)在多元化經(jīng)營好像很順應(yīng)潮流，我看見有不少IT企業(yè)也開始涉足其他行業(yè)，那么，是所有的企業(yè)都可以多元化經(jīng)營嗎？新大陸集團的其他業(yè)務(wù)是如何擴展出來的呢？

王晶:新大陸的確可以算作是多元化經(jīng)營的典型，但我們的多元化經(jīng)營不是“摟草打兔子”，見什么都要，而是有原則的。我們的原則是，開拓每一項業(yè)務(wù)都要掌握其核心技術(shù)。

在進入新行業(yè)的時候，我們不僅要看這個行業(yè)有沒有發(fā)展?jié)摿Γ瑫r還要看我們掌握的技術(shù)有沒有生命力。比如二維碼技術(shù)，當時我們做時國內(nèi)還沒有這方面的應(yīng)用。我們從國外找回一個博士，成立了業(yè)務(wù)小組，經(jīng)過對市場需求以及專業(yè)應(yīng)用前景的分析得出結(jié)論—這個技術(shù)非常值得做。1999年我們開始籌備，2000年便成立了獨立法人公司—福建中安電子公司（現(xiàn)在已改名叫新大陸條碼公司），專門做這項技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用?，F(xiàn)在，我們的相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在公安系統(tǒng)外來人口管理、總后全軍車輛管理系統(tǒng)和車牌識別、總參物資管理、武警門禁管理等方面，新大陸成為國內(nèi)惟一一個具有自主經(jīng)營產(chǎn)權(quán)的讀寫設(shè)備和二維碼產(chǎn)品的公司，不僅國內(nèi)企業(yè)，連國外企業(yè)也來OEM我們的這個產(chǎn)品。

還有我們的生物制藥技術(shù)也發(fā)展得不錯，記得托夫勒在《第三次浪潮》中寫過，第三次浪潮的第一個階段是數(shù)據(jù)技術(shù)階段，第二個階段就是生物技術(shù)階段。數(shù)字技術(shù)只改變?nèi)祟惖纳罘绞剑锛夹g(shù)則會改變?nèi)祟惖纳姹举|(zhì)。新大陸認為，生物制藥將是下一個世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，因此從1995年開始，我們就介入癌癥檢測藥物的研制。當時國內(nèi)的技術(shù)力量不夠，我們便借助“外腦”做研發(fā)，在國外找專家學(xué)者，把項目分解了來做，最終研制出TSGF產(chǎn)品。目前我們的TSGF產(chǎn)品已經(jīng)是國家藥監(jiān)局批準的一類新藥，去年以來，市場需求增長很快，今年我們的這個產(chǎn)品要在全國范圍內(nèi)推廣。

劉九如：聽說你們還做環(huán)保方面的業(yè)務(wù)，那又是出于什么樣的考慮？新大陸的多元化與目前其他企業(yè)的多元化有什么不同嗎？